Beschwerde lesen

Rossmann muss es ja nötig haben!

Als jahrelanger Kunde habe ich am 29.09.2020 eine Kleinigkeit für 2,93 bei Rossmann eingekauft und mit Karte bezahlt. Meine Karte wurde, wie immer, anstandslos akzeptiert. Zum 01.10.2020 habe ich meine Bank gewechselt und Rossmann muss meine Kartenzahlung im digitalen Zeitalter erst nach diesem Termin eingelöste haben. Angeblich wurde die Abbuchung von meiner früheren Bank mit dem Hinweis "Konto erloschen" zurückgegeben, was nach dem 1.10. dann auch richtig war. Ich ging davon aus, dass Rossmann die Kartenzahlung am gleichen Tag einlöste.

Gestern habe ich nun ein Schreiben eines Inkassobüros erhalten, wo dann aus 2,93 € mit Gebühren dann 71,19 €uro werden. Allein die Tatsache, dass man wegen 2,93 € ein Inkassoverfahren einleitet, kann ich beim besten Willen nicht nachvollziehen. Es ist völlig unverhältnismäßig bei einem solch geringen Betrag. Es lag keineswegs in meiner Absicht, Rossmann um diese Betrag zu prellen. Es war nur so, dass ich 2 Tage nach dem Zahltermin mein Konto gewechselt habe und Rossmann später abgebucht hatte.

Verärgert bin ich einfach darüber, wie aus 2,93 € dann 71,19 € werden und dass Sachbearbeiter bei Rossmann so eine Lappalie weiterverfolgen. Kundenfreundliches Verhalten sieht anders aus!

Ich erwarte, dass das Inkassoverfahren zurückgenommen wird. Die 2,93 € sowie die Rücklastschriftkosten von 3,80 € bezahle ich natürlich gerne.