Beschwerde lesen

Unter der Beschwerde ID 18424 hatte ich am 29.12.2009 bei ReclaBox meine Erlebnisse mit TELDAFAX geschildert, wonach ich seit dem 01.09.2009 auf meine Schlussabrechung und die Erstattung des Restguthabens von rund 200,- € wartete.

Die Veröffentlichung führte dazu, dass ich trotz des folgenden Wochenendes und Jahreswechsels (!) bereits am 04.01.2010 einen Zahlungseingang von TELDAFAX über 201,20 € feststellen durfte, allerdings zunächst ohne Schlussabrechnung.

Wenige Tage später erhielt ich dann per Post die Schlussabrechnung mit einem errechneten Guthaben von 201,51 € und diesen Betrag auch noch auf mein Konto überwiesen. Mir war sofort klar, dass mir die erste Zahlung über 201,20 € nicht zusteht. Ich wollte aber abwarten, wie sich die Sache weiterentwickelt und dann TELDAFAX mit den gleichen fadenscheinigen Ausflüchten auf die Rückzahlung warten lassen, die ich mir von TELDAFAX anhören musste.

Es kam aber anders: Nach Rückkehr aus dem Urlaub fand ich gestern in meiner Post einen Mahnbrief von TELDAFAX vor, wonach für mich in der Schlussrechnung mit Datum vom 07.01.2010 ein Betrag von 201,10 € als unbezahlt und zur sofortigen Fälligkeit ausgewiesen sei.

Einschließlich 5,- € Mahngebühr und 0,17 € Verzugszinsen erwarte man bis zum 07.02.2010 meinen Zahlungseingang von 206,57 €, andernfalls werde man ohne weitere Ankündigungen ein Inkassoverfahren gegen mich einleiten, was für mich weitere Kosten verursachen werde.

Ich konnte mir nicht verkneifen, sofort die Hotline der Firma TELDAFAX anzurufen, um die Angelegenheit zu schildern. Meine Gesprächspartnerin bestätigte mir, dass in meinem noch bestehenden Kundenkonto der Betrag von 201,20 € offensteht und riet mir, genau diesen Betrag - ohne Mahngebühr und Verzugszinsen - zu überweisen, dann sei die Sache aus der Welt. So werde sie das auch in einem Vermerk für die Buchhaltung festhalten.

Ich habe sie dann gebeten, den Vermerk dahingehend zu ergänzen, dass TELDAFAX auf die Erstattung der 201,20 € verzichten solle und der Kunde stattdessen diesen Betrag, natürlich mit dem entsprechenden Nachweis, als Spende den Erdbebenopfern in Haiti zukommen lässt. Ich würde bis zum 05.02.2010 auf eine entsprechende Antwort von TELDAFAX zu meinen Vorschlag warten.

Ich bin gespannt und werde in einem Kommentar weiterberichten!