Beschwerde lesen

Am 23.11.2020 habe ich ein Tageszimmer, ruhiges Zimmer, späte Abreise, für den 24.11.2020 von 4.00 Uhr - 16.00 Uhr gebucht und telefonisch am 23.11.2020 um 22.05 Uhr mit einer Mitarbeiterin des Hotels 25hours Hafencity in Hamburg abgesprochen und zugesagt bekommen.

Bei der Anreise um 4.30 Uhr, nach 14 Stunden Arbeitszeit als Lokführer, habe ich durch die zugezogenen Gardinen nicht erkannt, das dieses Zimmer die Fenster zur Großbaustelle hat.

Bei der Anreise mit dem Taxi gegen 4.30 Uhr war auch kein Baulärm zu hören, als ich ausstieg.

Gegen 9.30 Uhr bin ich von dem riesigen Baustellenlärm aus dem Schlaf gerissen worden, von mehreren Betonmischern und anderen lauten Baumaschinen dieser Großbaustelle.

Das Wiedereinschlafen war mit Ohrenstöpsel nicht möglich, bei geschlossenen dicken Fenstern war der Lärm immer noch viel zu laut.

Bei der Abreise gegen 15.30 Uhr habe ich mich massiv genau bei der Frau beschwert, bei der ich das Zimmer telefonisch vorbestellt und danach auch gebucht habe.

Sie hat keinen Ihrer vielen Fehler eingesehen, arrogant gewirkt eine falsche Rechnung ausgedruckt und dann nach Aufforderung korrigiert.

Nachdem ich das Hotel wutentbrannt verlassen habe, musste ich mich dienstunfähig melden, weil ich nicht ausgeruht genug war, den nächsten Dienst anzutreten.

Dieses geschäftsschädigende Verhalten dieser Mitarbeiterin muss arbeitsrechtlich geahndet werden und weitere Maßnahmen zur Folge haben.

Ich setze alle weiteren Hebel in Bewegung, dass die Kosten für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet werden.

Dieses Hotel und diese Mitarbeiterin haben es nicht verdient, dass dort noch ein Gast übernachtet nachdem meine Nerven und meine Gesundheit dort völlig ruiniert wurden.

Meine Interessen, ein ruhiges Zimmer zu bekommen, wurden völlig ignoriert und obendrein wurden keine Fehler eingestanden und keine Kulanz walten gelassen.

Ich arbeite als Lokführer halte das ganze Jahr schon die Grundversorgung dieses Landes aufrecht und muss mir durch rücksichtslose Menschen nicht die Gesundheit ruinieren lassen.