Beschwerde lesen

Leider kann ich für den Kundenservice und die Behandlung als Kunde keine gute Meinung schreiben.

Seit über 20 Jahren betreibe ich Ursachenforschung an Maschinen und repariere sie, da erkennt man Geräusche und kann sie gut zuordnen. Dieses klingt nach einem sich verabschiedenden Kugel- oder Nadellager oder nach sich reibenden kleinen Ritzeln. Da wird mir gesagt, dieses ist normal, und ein anderer Mitarbeiter sagt: das ist ein klapperndes Blech, welches an den Motor schlägt, wenn er sich beim Beschleunigen bewegt. Dieses trifft nie im Leben zu. Normal ist das nicht, denn alle vier anderen Duster, welche ich von Bekannten fahren durfte, laufen absolut ruhig.

Bei der Abgabe des Autos wegen des Austausches der Fahrersitzschiene sagte ich noch, das die Hupe nicht funktioniert und der Dichtungsgummi am Dach zur hinteren Tür total eingerissen ist. Der Herr sagte, das er es sich anschaut. Später, bei der Fahrzeugabholung, kein Wort über diese defekten Teile, die Blicke der beiden Mitarbeiter deutete ich so: Nehmen sie ihren Schlüssel und verschwinden sie. Die Sitzschiene wurde getauscht, aber kein Wort über Hupe und Dichtungsgummi. Hupe funktionierte nach wie vor nicht, da wurde nichts nachgeschaut.

Ich kam mir sehr abgewiesen vor, bin halt keine junge Dame, bei welcher sogar das Auto gewaschen wurde. In der Bewertung dieser Dame steht, dass sie sich sehr über die immer durchgeführte Autowäsche freut, dieses kann ich hier leider nicht schreiben, ist aber auch nicht das Wichtigste.

Ich fühlte mich nicht respektvoll behandelt, eher abgewiesen.

Dieses Auto hat definitiv einen Defekt, und ich zahlte für einen Leihwagen für einen Tag 74,- € + 12,- € tanken.

Das Geräusch kommt immer noch aus dem Motorraum, hoffentlich verreckt es bald, dann bekommen diese Herrschaften dieses auf den Tisch.

Warum vergebe ich einen Stern? Weil ich nicht so ein eiskalter Mensch bin wie es andere sind.