129 Views | 16.12.2020 | 14:26 Uhr
geschrieben von Thomas Halfinger
Bestell-/Kundennummer: 7382295
Kaution nicht zurückerstattet bekommen.
Es sind über 30 Tage vergangen und wir haben die Kaution immer noch nicht rückerstattet bekommen und es handelt sich um eine Summe von 1000 EUR.
BILDER
1 Bild
Das Auto wurde vor Ort geprüft und es wurde lediglich eine Beschädigung gefunden und dokumentiert und von mir unterschrieben.
Siehe Anhang von der Schadensaufnahme. Ich bitte um schnellstmögliche Bearbeitung und Rückerstattung der Kaution.
Meine Forderung an Buchbinder Rent-a-car:
Erstattung der vollen Kaution.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Ich habe mich persönlich bei Buchbinder erkundigt und die sagten folgendes:
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"Ich habe diese zur weiteren Bearbeitung an die Fachabteilung gegeben, diese wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. "
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Zuletzt wurde mir folgendes geschrieben:
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"Sehr geehrter Herr Halfinger,
vielen Dank für Ihre Meldung.
Da Sie mit dem Service-Center verbunden sind, haben wir keinen Zugriff auf die Daten unserer Customer-Care-Abteilung, daher kann ich Ihnen keine weiteren Informationen über den Bearbeitungsstand Ihres Falls geben.
Sollten Sie innerhalb einer Woche keine Antwort von der Kundenbetreuung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte erneut.
Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Viele Grüße"
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Ich habe mich auch bei EuRopcar im Flughafen gemeldet da ich grad dort in der Nähe war.
Die meinten die werden das klöärn. Falls in 1-2 Wochen sich niemand meldet bitte anrufen oder Mail senden.
Bis jetzt habe ich die Kaution immer noch nicht zurück erhalten.
Ich halte Sie auf dem laufenden!
Beste Grüße
Thomas
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