Berliner Stadtwerke GmbH (Berlin)
Falsche Stromabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 338019
Rechnerisch ermittelte Abrechnung statt Ermittelung durch Zählerstand
Mitte Oktober habe ich meinen Zählerstand per Mail übermittelt.
Ich bekam eine Empfangsbestätigung, aber keine Antwort. Ende November kam die Abrechnung mit einem "rechnerisch ermittelten" Verbrauch, der allerdings siebenmal höher ist als mein tatsächlicher Verbrauch für den Abrechnungszeitraum.
Habe Widerspruch eingelegt per Einschreiben mit Rückschein und eine Frist für die korrigierte Abrechnung gesetzt.
Mal sehen, was passiert.
20.04.2021 | 10:50
Abteilung: Kundenservice
Liebe Frau Biacovsky,
wir freuen uns, dass auch diese Beschwerde als gelöst gekennzeichnet wurde.
Aufgrund Ihrer schnellen Rückmeldungen zum Zählerstand, konnten wir eine Rechnungskorrektur für Sie vornehmen. Wir bedanken uns für Ihre Offenheit.
Wir freuen uns sehr, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
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Klimafreundliche Grüße,
Ihre Berliner Stadtwerke
i. A. Sandy Paries
Der Kundendienst der Berliner Stadtwerke braucht für alles sehr lange.