Beschwerde lesen

Ende April 2020 habe ich mein Huawei Mate XS bei Huawei zur Garantie eingesendet, per vorfrankiertem DHL-Label von Huawei.

Nachdem das Mate XS dort angekommen ist und bereits mehrere Wochen vergangen sind, begann ich nachzufragen, aber wurde immer vertröstet, das es noch ein wenig dauert, das auf Ersatzteile gewartet wird und so weiter.

Also schrieb ich die Werkstatt an, die im Namen von Huawei arbeitet. Diese meinten, es sei niemals etwas angekommen bzw. das Paket kam beschädigt und ohne Inhalt an.

Warum mir das von Huawei nicht gesagt wurde - weil sie keinerlei Kontakt hatten mit Huawei. Die Werkstatt meinte daraufhin, dass der Schaden am 29.04.2020 gemeldet wurde. Nach mehreren Wochen hin und her frage ich auch nochmal bei der Werkstatt nach. Es hieß, dass der Schaden bereits reguliert wurde, Huawei angeschrieben - wissen von nichts.

Ich habe Fristen gesetzt, mit Anwalt gedroht, persönliches Erscheinen angedroht usw., an Huawei Hauptzentrale gewandt und und und - nichts!

Wir haben heute den 08.12.2020, es kann nicht sein, dass mir das zugemutet wird! Das Mate XS hat 2.499,-- Euro gekostet!