Von ARAG beantwortete Beschwerde. | 1 View | 26.04.2021 | 15:31 Uhr
geschrieben von Frank Hauptmann

ARAG SE (Düsseldorf)

Anfrage Deckungszusage und Übernahme der Folgekosten

Sehr bestimmender und unhöflicher Kundenkontakt.

Schreiben ist eingegangen und wird in einem durchschnittlichen Zeitfenster von 14 Tagen bearbeitet. Es gibt keine Priorisierung der Fälle, es wird stringend nach Eingangsdatum bearbeitet. Ich bin ein normaler Kunde und muss mich entsprechend gedulden.

"Der Ton macht die Musik" ist sicherlich eine gute Beschreibung für solche Kontakte. Eine durchschnittliche Bearbeitungsdauer von 2 Wochen ist zu akzeptieren.

Fazit: Die Hoffnung auf eine zeitnahe zugesagte Bearbeitungszeit ist vorhanden, aber sicherlich ein Klassiker für eine negative Kontaktbewertung.

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Meine Forderung an ARAG SE: Zeitnahe Bearbeitung einer Kostenzusage


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.04.2021 | 15:31
Firmen-Antwort von: ARAG SE
Abteilung: ARAG SE Kunden-Service

Das klingt gar nicht gut! ☹
Wir würden uns das gerne nochmal genauer anschauen. Bitte senden Sie uns alle wichtigen Infos über unser Kontaktformular:

www.arag.de/kontakt/service-team

Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen!
Ihr Stephan vom ARAG Team

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