Grünbeck Wasseraufbereitung GmbH (Höchstädt a. d. Donau)
Totalausfall der Wasserenthärtungsanlage
Nun, nach mehr als zwei Wochen Fehlersuche durch Heizungsbauer, Zentrale Gruenbeck sowie Ihrer Außenstelle in Regensburg mit mir am Telefon, steht fest, dass das Gerät einen Defekt nach ca. 12 OsoftiQ: SC 18 Monaten Einsatz im 2 Personen Haushalt, der nur max. 6 Monate belegt ist.
Heute nun die Überraschung aus Regensburg!
Leider wegen erst am 26.01.2021 Monteur verfügbar! Keine Leih- oder Austauschgeräte verfügbar, die man, wenn es sein muss, selbst abholen und installieren könnte für so einen Fall.
Fehlt hier das Kundenbewusstsein? Nachdem ich Kunden-und Teiledienst bei Audi weltweit auch verantworten musste, ist mir so eine Kundenerhaltungs-Philosohpie nur aus den 70er-Jahren bekannt. Asiaten haben uns das Ende 70er vorgemacht, wie es notwendig ist!
Corona hat weder zum Ausfall des Gerätes noch zur Verschiebung der Reparatur geführt!
Ich bitte Sie um kurzfristige Prüfung und Aussage.