DHL (Berlin)
Lieferkosten für keine Lieferung
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 9738114422
23 Euro in REchnung stellen für Lieferkosten obwohl zu faul zum lieferen. Ich war den ganzen Tag zuhause. DHL Express kann nichts machen, außer 23 Euro inkassieren.
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe im Dezember ein Paket aus Belgien bestellt und hierfür, damit es pünktlich vor Weinachten ankommt, EUR 23,- bezahlt.
Ich habe dann eine SMS bekommen, dass das Paket heute, am 15.12.2020 zugestellt wird. Ich war heute den ganzen Tag zuhause (Ich arbeite auch von zuhause, seit Corona) und mir würde kein Paket zugestellt. Ich habe jetzt seit kurzen einen Email erhalten, dass das Paket in eine Paketstation, 1 KM von mir entfernt zugestellt wurde.
Ich habe eben mit ihrem Kundendienst gesprochen und die können mich hier nicht weiterhelfen. Ich bin ihren schlechten Service satt. Ich habe seit einige Wochen nur Probleme mit Bestellungen: Werden ins Paketstation gebracht (obwohl ich immer zuhause bin), manche Pakete bei Nachbarn, manche in ein Paketstation. Dann kriege ich keine Nachricht, dann steht bei mir in einer App, dass es bei mir zugestellt wurde. Ich muss dann anrufen, um dann herauszufinden, dass das Paket irgendwo anders liegt. Bei Sendungsnummer 9738114422 habe ich 23 Euro bezahlt und war den ganzen Tag zuhause. Diese schlechte Service ist unakzeptabel und ich möchte, dass diesen schlechten Fahrer der in der Immanuelkirchstraße, 10405 Berlin liefert, abgemahnt wird. Auch sollten sie mal kundenzentriertes Denken angehen (dafür können Sie mal Consulting Firmen einschalten) und auch nicht solche utopische Beträge für ein Paketversand fragen, wenn Sie zu faul sind, es zuzustellen. Ich möchte eine adäquate Lösung.