Autodoc GmbH (Berlin)
Defekter Artikel geliefert
Bestell-/Kundennummer: 36206141
Rückrahmenprozedur seit über drei Monaten kompliziert und nicht nachvollziehbar.
Es wurden zwei Hauptscheinwerfer bestellt. Diese besitzen einen Stellmotor.
Einer der beiden Scheinwerfer wurde mit defektem Stellmotor geliefert.
Eine schlichte Rücknahme des defekten Artikels scheint nicht möglich zu sein.
Hier wird darum gebeten ein Gewährleistungsformular auszufüllen, auf dem Positionen wie "Ein- und Ausbaudatum" und "Belege über Ein- und Ausbaukosten" dargestellt werden sollen.
Diese sind jedoch in meinem Fall nicht zutreffend - der Artikel wurde vor Einbau auf Funktion getestet mit dem Ergebnis, dass eines der beiden Teile einen defekten Stellmotor hat.
Hier dreht man sich in puncto Kundenorientierung im Kreis und scheint unbemüht zu sein, eine schnellstmögliche Lösung herbeizuführen.
Beschwerde ist gelöst