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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DHL > gelöste Beschwerde-Nr.: 220825
Durch DHL gelöste Beschwerde. | 179 Views | 24.12.2020 | 10:31 Uhr
geschrieben von Michaele Winterberg

DHL (Bonn)

Widerruf des Vorgangs 2012-06028127

Nicht gebuchter Ablageort.

Mit Verwundern habe ich Ihre E-Mail zur Reklamation 2012-06028127 am 22.12.2020 erhalten. Hier lehnen Sie eine Erstattung des verlorenen Paketes mit der Sendungsnummer 358658913014 ab. Hiermit widerrufe ich den Vorgang 2012-06028127.

Das Paket wurde einfach abgestellt, obwohl ich keinen Abstellort bzw. Wunschort gebucht habe. Das ist auch so dokumentiert. Der DHL-Kundenservice hatte mir bereits zugesichert, dass die Reklamation berechtigt ist und gebeten das Onlineformular zur Reklamation mit Fotos und Quittungen einzureichen.

Zudem habe ich zu auch noch ein Formular von DHL ausgefüllt und mit der Post zurückgesendet. Es kann doch nicht sein, dass ich keine Entschädigung erhalte.

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Meine Forderung an DHL: Erstattung des Paketinhalts.


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


31.12.2020 | 11:42
von Michaele Winterberg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DHL ist über die Beschwerde informiert, hat allerdings noch nicht reagiert. Ich hebe immer noch nicht meine Rückerstattung.
Ich warte jetzt noch bis Ende der ersten Januarwoche und werde dann nochmal Kontakt aufnehmen.


14.01.2021 | 14:04
von Michaele Winterberg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DHL hat sich Anfang des Jahres gemeldet und wollte die Angelegenheit klären, aber das war es dann schon.


04.02.2021 | 17:49
von Michaele Winterberg gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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