Beschwerde lesen

Animiert durch einen Aldi-Gutschein 2 EUR habe ich zum Testen am 28.12.2020 einen 15 Euro-Gutschein für mich selbst erworben, den ich bei Amazon einlösen möchte. Gezahlt habe ich selbst 13 EUR via PayPal. Es gab keine Bestellbestätigung per E-Mail, was ich ungünstig finde, aber am Tag darauf kam per E-Mail die Rechnung.

Darüber hinaus erhielt ich noch eine Werbemail, meine Mailadresse funktioniert also. Dann kam am Samstag 02.01.2021 per Post der Gutschein, der war positiv überraschend sehr schnell, und der Gutschein sieht angenehm aus. Beim Einlöseversuch wurde mir jedoch gesagt, dass "der Schenker" den Gutschein noch nicht aktiviert hätte und er direkt per E-Mail daran erinnert werden würde.

Zum Glück bin ich in diesem Fall Schenkerin und Beschenkte, sonst wäre das sehr peinlich geworden. Ich habe zu keinem Zeitpunkt eine erste Aktivierungsmail erhalten, und die angekündigte Erinnerungsmail kam leider auch nie bei mir an. Also kontaktierte ich Samstag den Support und erhielt (Respekt) am Sonntag (03.01.2021) morgens eine Antwort, dass der Link mir erneut zugesendet worden wäre und innerhalb 60 Minuten eintreffen würde. Diese Aktivierungsmail kam ebenso nie bei mir an, also habe ich gestern den Support erneut kontaktiert. Bisher keine Antwort. Ich habe selbstverständlich den Junkmailordner überprüft, dort war auch kein Aktivierungslink zu finden.

Entweder aktiviert das Unternehmen diesen Gutschein selbst, damit ich ihn nutzen kann, oder sendet mir endlich den Aktivierungslink zu, am allerliebsten allerdings möchte ich rückabwickeln und meine 13 EUR erstattet bekommen.