Am 17.12.2020 haben meine Frau und ich von der Firma VIEWpicture Bilder unseres Sohnes erhalten.
Die übersandten Bilder entsprechen nicht dem Vertragsabschluss. In der Kita meines Sohnes sollten weihnachtliche Bilder geschossen werden. Da Verwunderung aufkam, da der Fotograf einen grauen Hintergrund aufbaute, wurde auch Rücksprache mit dem Fotografen gehalten, der dies vor Ort bestätigte, dass weihnachtliche Hintergründe separat hinterlegt werden.
Uns liegen jedoch Bilder mit grauem Hintergrund vor.
Da die Bilder nicht geschilderten Motiven entsprechen und somit dem Zweck als Weihnachtsgeschenk nicht zu verwenden waren, bitte ich um Erstattung in Höhe von 50 Prozent auf den Rechnungsbetrag in Höhe von 48,49 Euro.
Nach Erhalt der Bilder wurde am 17.12.2020 auch umgehend per Mail Kontakt mit dem Fotografen aufgenommen. Eine Rückantwort, trotz Fristsetzung, ist bisher nicht erfolgt.
Auf der Homepage dieses Fotografen ist auch keine Rufnummer zu entnehmen, womit sich somit eine Klärung des Sachverhalts schwierig gestaltet.
Meine Forderung an VIEWpicture Kindergarten- und Schulfotografie:
50% Erstattung auf den Rechnungsbetrag.
nach 23 Tage
15.02.2021 | 14:00
Firmen-Antwort von:
VIEWpicture Kindergarten- und Schulfotografie
Abteilung: Fotografie
Nach Rücksprache mit der Kita Leitung vor Ort, wurde sich geeinigt innerhalb der 8-10 gelieferten Bilder pro Kg Kind, ein Mix aus neutral und weihnachtlich dekorierten Bildern zu gestalten.
An dieser Absprache orientiert fotografierten wir mit Spass und sichtlicher Freude aller Kinder die Kindertagestätte.
Wir können absolut verstehen und nachvollziehen, dass bei einer Einrichtung mit über 100Kindern nicht jedem Elternteil auch immer die Bilder zusagen und gefallen.
Unser Online Shop bietet die Möglichkeit, die gewünschten Fotos sich vor dem Kauf anzuschauen und bei Bedarf selber noch zu verändern.
Somit kann jedes Elternteil indviduell und freiwillig eine Kaufentscheidung treffen!
Auf der Ihnen überreichten QR Karte, die zugleich die Bestellkarte für ihre Fotos darstellt, stehen bei Bedarf die gewünschten Kontaktdaten.
Wir arbeiten ständig daran, allen Vorstellung gerecht zu werden und nehmen ihre Kritik als Motivation uns weiter zu verbessern!
Ihr Viewpicture Team
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189 Views | 22.01.2021 | 13:07 Uhr
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