246 Views | 06.01.2021 | 21:42 Uhr
geschrieben von Ortwin Christ

Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)

Rossmann braucht ein neues Firmenlogo

Bestell-/Kundennummer: 4201-2012-701244

Den roten Ross-Mann sollte man schnellstens durch einen schwarzen Strauss ersetzen - der seinen Kopf in den Sand steckt. Das entspricht nach meiner Erfahrung der Firmenphilosophie am besten. Leider!

Am 11. Dezember habe ich auf der Rossmann-Website insgesamt 13 Fototassen bestellt in der Annahme, dass ich mich auf die Zusicherung auf der Website, dass die Tassen dann noch vor Weihnachten ausgeliefert würden, verlassen könne.

SCHLAGWORTE


Sie dürfen mir glauben: Es hat mich viel Arbeit und Zeit gekostet, die Motive auf die Website hoch zu laden (wie das sicher auch bei anderen Anbietern der Fall gewesen wäre).

Als ich bis 22. Dezember versuchte, telefonisch zu erfahren, ob es mit der Lieferung noch klappe, bin ich dutzende Male (wirklich!) nach der Ansage: "Hotline überlastet, versuchen sie es später noch einmal. " getrennt worden.

Als verfrühtes "Weihnachtsgeschenk" kam dann am 23.12.2020 per Mail die "frohe" Botschaft, dass man es bis Weihnachten nicht schaffe. Entschuldigung? Neuer Liefertermin?;Fehlanzeige!

Kurz nach Weihnachten dann noch eine Änderung der Bestellstatus-Anzeige auf der Website: "Fehler".
Richtig! Dass ich mit meiner Bestellung bei Rossmann einen Fehler gemacht habe, weiß ich jetzt auch. (zynism off)

Rossmann ist nicht erreichbar: Nicht telefonisch und antwortet auch nicht auf Mails.

Mein Vorschlag daher: Ein neues, treffendes Rossmann-Logo muss her: Wie wäre es mit dem Vogel Strauss, seinen Kopf in den Sand steckend?

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Meine Forderung an Dirk Rossmann GmbH: 1) verbindliches Lieferdatum 2) Lieferung zu diesem Termin 3) Erklärung für das Komplettversagen. und eine glaubhafte Entschuldigung wäre auch nicht schlecht.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


13.01.2021 | 22:31
von Ortwin Christ noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Vogel Strauss hat seinen Kopf immer noch nicht aus dem Sand bekommen und weder geliefert noch einen Termin genannt.
Witzig: Das Rossmann "team" scheint die Beschwerden nicht zu lesen, sondern einfach eine Standardstellungnahme einzukopieren, die garantiert niemanden zufriedenstellen wird, aber nett klingt.
Übel.




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