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Durch MAINGAU Energie endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 134 Views | 09.01.2021 | 15:16 Uhr
geschrieben von Johanna

MAINGAU Energie GmbH (Obertshausen)

Maingau verpasst rechtzeitige Kündigung bei Vorlieferanten

Bestell-/Kundennummer: 390465515

Als ich über Check24 zu MAINGAU Energie wechseln wollte, kam zunächst am 8.12.2020 eine Auftragsbestätigung von MAINGAU Energie.

Am 17.12.2020 hat man um weitere Angaben gebeten, damit man beim bisherigen Gasanbieter kündigen kann. Das habe ich dann am 18.12.2020 erledigt und am 06.01.2021 bei MAINGAU telefonisch den Stand der Dinge erfragt, weil ich bis dahin keine neuen Informationen erhalten habe.

Die Kundenberatung teilte mir mit, dass die Kündigung nicht von meinem bisherigen Anbieter angenommen wurde, weil man meine Mail erst am 31.12.2020 (!) bearbeitet hat und es dann zu spät war.

Warum man meine Mail erst 13 Tage später bearbeitet hat und mich über die Ablehnung nicht informiert hat, konnte mir nicht erklärt werden.

Somit habe ich dank der "kompetenten" Arbeitsweise der MAINGAU Energie meinen bisherigen Gasanbieter behalten "dürfen". Danke.

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Meine Forderung an MAINGAU Energie GmbH: Kundenorientierte Arbeitsweise!


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


16.01.2021 | 17:19
von Johanna noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


30.01.2021 | 22:13
von Johanna endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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