Beschwerde lesen

Unser Fahrzeug wurde aufgrund einer Panne zu Autohaus Rüdiger in Heidenheim, Seewiesen, abgeschleppt.

Vor Ort war man recht freundlich, und ich fühlte mich erstmal gut aufgehoben. Nachdem ich mein Fahrzeug wieder abholen konnte - der Diesel war, laut Aussage der Empfangssame dickflüssig geworden und somit musste seitens der Werkstatt der Kraftstofffilter gewechselt und ein Additiv, welches die Fließfähigkeit verbessern soll, eingefüllt werden - lief wieder alles wie gewohnt.

Auf Nachfrage, ob es über die Reparatur schriftliche Aufzeichnungen gebe, wurde ich mit einem Rückruf vertröstet, der allerdings nie durchgeführt wurde. Auch auf mehrmalige Anrufe durch mich wurde nichts unternommen.

Heute hatte ich dann ein sehr unfreundliches Gespräch mit dem Inhaber dieses Betriebs: Es würde keinen Bericht geben, ich solle doch einen Rechtsanwalt beauftragen. Ich meine, was ist das für eine Werkstatt, wo keine Aufzeichnungen darüber gemacht werden, was defekt war und was daraufhin gemacht wurde?

Ich fragte den Chef ob es vielleicht sein kann, dass nur das etwaige Wasser aus dem Dieselfilter abgelassen wurde? Kann ja sein dass das in dem Bericht drin steht und man ihn mir deshalb nicht aushändigen möchte! Ein Schelm wer hier böses denkt.

Jedenfalls hatte ich selten so ein unfreundliches Telefonat (O-Ton seitens des Chef: "Halt deine Gosch") und dann einfach auflegen, sind jedenfalls nicht die Dinge, die ich erleben möchte.

Schade dass man keine Minussterne vergeben kann.

Es gibt übrigens Zeugen meinerseits für das Telefonat.