Beschwerde lesen

Heute wurde ich von einem ROSSMANN Mitarbeiter in einem Befehlston darauf hingewiesen, dass ich meine Maske über die Nase ziehen soll. Die Forderung war gerecht, die Maske habe ich sofort hochgezogen, allerdings den Tonfall des Mitarbeiters kritisiert. Ich kaufe oft in der ROSSMANN Filiale Schönhauser Allee 53, 10437 Berlin ein. Ich wurde schon oft in dieser Filiale von diesem Mitarbeiter sehr unfreundlich behandelt. Ich musste in verschiedenen Situationen erleben, wie er mich nachmacht, Augen verdreht, mit der Hand vor seinem Gesicht winkt (soll bedeuten: "Gott, ist die blöd"), Grimassen schneidet usw.

Heute habe ich zum ersten Mal den Wunsch ausgesprochen, mit seinem Vorgesetzten über sein Benehmen sprechen zu wollen. Daraufhin hat der Mitarbeiter die Waren aus meinem Warenkorb rausgeworfen, mir aus der Hand die Ware rausgerissen (die Verpackung ging dabei kaputt). Dazu musste er natürlich den Abstand von 2 Metern vergessen. In diesem Fall war offensichtlich die Gefahr der Infektion doch nicht so wichtig. Der Mann ist etwa 20 Jahre jünger als ich, er hat mich geduzt: "Hier kaufst du nix mehr!" Somit habe ich das Hausverbot erteilt bekommen. Er war heute der Filialleiter. Ich fragte nach seinem Namen, um mich über ihn zu beschweren. Er weigerte sich, den Namen zu nennen, mir wurde erklärt, ich sei belästigend und er drohte mit der Polizei.

Ich gratuliere ROSSMANN zur herausragenden Leistung im Bereich Personalbesetzung.