Beschwerde: Bezahlweg- und Hotline-Probleme

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Von Grand City Property beantwortete Beschwerde.

| 258 Views | 27.01.2021 | 20:52 Uhr

geschrieben von Daniel 31077 Becker

Grand City Property Ltd. (Berlin)

Bezahlweg- und Hotline-Probleme

Die Kundennummer möchte ich aus privaten Gründen nicht angeben.

Proberty-Mitarbeiter*innen sind nicht in der Lage, mein Geld zurück zu bezahlen, obwohl ich alles schriftlich belegen kann. Statt dessen kommen Bemerkungen in Form von falscher Rechnungerklärung, aus meiner Sicht sind diese Vorgang nicht rechtens.

Insgesamt 592,00 € Mieten die zu viel überwiesen wurde. Ihre Mitarbeiter*innen sehen das nicht so, obwohl ich Belege habe. Die Aussage am Telefon: 504,81 €. Das ist eine falsche Summe!

Ich fühle nicht ernst genommen. Zu allem Ärgernis lässt man mich in meiner Wut und Enttäuschung am Telefon hängen, in dem aufgelegt wird. Ich vermute, dass die mir genannten Namen der Mitarbeiter*innen nicht richtig angeben wurden.

Ich werde Anzeige gegen diese Personen erstatten, da sie mir eine psychische unzumutbare Situation darstellen.

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Meine Forderung an Grand City Property Ltd.: Ich will meine überbezahlte Miete zurück und für die unzumutbare Situation eine Entschädigung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
28.01.2021 | 17:18

Firmen-Antwort von: Grand City Property Ltd.
Abteilung: Mieterservice

Hallo Herr Becker, danke für Ihre Nachricht. Leider können wir Ihnen hier nicht
weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich gerne direkt an unsere Mitarbeiter im
telefonischen Service-Center (0800 646377 200) – kostenlos und rund um die Uhr, auch am Wochenende und an Feiertagen. Viele Grüße, Ihr GCP Online-Team

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Kommentare und Trackbacks (5)

27.01.2021 | 23:19

von Daniel 31077 Becker noch nicht gelöste Beschwerde

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Noch nicht vollständig noch immer sind Tatsachen im unklaren mir wurde im Nachhinein eine Rechnung unterbreitet die einen Teil der Rechnung ergeben soll also Nebenkosten die ich angeblich überstiegen haben soll. Und man noch bevor ich es belegt bekommen habe hat man das Geld davon abgezogen und die dadurch entstandene Differenz ist noch nicht geklärt und darüber hinaus hat mir eine Mahnung zugestellt die sich als falsch erwiesen. Seither fällt es mir schwer überhaupt noch papier aus Mieter Richtung glauben zu schenken. Die Tage werden ich nochmal telefonieren müssen.

31.01.2021 | 20:09

von Daniel 31077 Becker noch nicht gelöste Beschwerde

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Also nach langen hin und her löste sich schon mal das überzahlte Mietgeld als Problem den ich hatte zum Freitag einen vollständigen Betrag von 592,00 auf meinem Konto. Mit der Nebenkosten Abrechnung bin ich noch nicht ganz zufrieden. Doch auch wird sich klären. Letztendlich kann ich zufrieden sein. Danke für das mit verfolgen. Vielen Dank Proberty ich habt es dann doch noch gekonnt.

01.02.2021 | 23:08

von Daniel 31077 Becker noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich hatte heute wieder den Mann in dem hausgang Grand City Proberty der davon ausgeht das er ohne hausvertrag Gewalt
ankündigen kann. Mit einem Hund der keinen hausververtrag hat und einen Bedrohung darstellt. Und wenn du nochmal versuchst an mich heran zu treten und mich einzuschüchtern mit deinem Hund an mich heran zu tretten dann wahr es der 7-8 Versuch dann zeige ich dich an die letzte Verwahrung, die ich dir bereits erklärt hab. Gehe so das ich dich nicht verstehe. Also mir aus dem Weg Wenn du es nochmals versuchst lasse ich mir etwas einfallen. Also ich zeige dich an.

02.02.2021 | 18:41

von Daniel 31077 Becker noch nicht gelöste Beschwerde

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Mir fällt gerade ein das die Hautür praktisch für jeden zugänglich was das erklären angeht, ist da mir zu wenig Schlüssel überreicht worden sind. Und das ein wahnsinniges risiko für jeden darstellt da eigentlich jeder zu gang in den Hausgang hat. Wäre ich die Hausverwaltung hätte ich bereits nach Verlust des ersten schlüssels die Türschlösser an den Haustüren austauscht um eine solche Gefühls Dramatik zu umgehen, wenn mir etwas an meinen Bewohnern liegt. Es ist schade das ich erst darauf aufmerksam machen muss denn der gesunde Menschen verstand erklärt das von selbst. (die fehlenden wurden nachgefertig) Dazu wurde bereits in meinen Keller eingebrochen.

09.02.2021 | 20:36

von Daniel 31077 Becker noch nicht gelöste Beschwerde

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Also das mit den Nebenkosten ist mir immernoch nicht ganz klar. Und dann habe ich noch einen Brief erhalten in dem ich meine Keller Nummer erklären soll. Obwohl die im Übergabeprotokoll vermerkt ist und zu allen Übel beantworte ich die auch noch und werde dann gefragt warum ich diese E-Mail sende. Inzwischen kann man am elektroraum einbruchstellen entdecken. Und die Hauptüren schließen derzeit nicht automatisch. Was das auch erklären kann. Aber das hauptsächliche Problem warum ich begonnen habe zu schreiben ist inzwischen geklärt. Vielleicht hört ihr künftig nichts mehr auf von mir. Danke Reclabox für die Aufmerksamkeit.

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