105 Views | 26.01.2021 | 09:01 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4267241
Bestell-/Kundennummer: 25290701
Der Kundenservice bei NKD ist den Namen nicht wert!
Je nach Mitarbeiter erhält man zum selben Thema verschiedenste Auskünfte. Es werden Links für Retourenscheine versandt, die nicht funktionieren. Defekte Ware kann nur zurückgeschickt und vergütet werden. Wer die gleiche Ware fehlerfrei möchte, muss erneut für den Mindestbestellwert plus Portokosten bestellen. Da in meinem Fall ein Weihnachtsgeschenk betroffen war, blieb mir nichts anderes übrig. Kundenfreundlich ist anders und das meist unfreundliche, auf Standardsprüche festgelegte Personal macht die Sache nicht besser. So hält man sich Nachfragen vom Hals aber verliert sicher auch Kunden. Ich werde vermutlich nicht mehr im Onlineshopp bestellen.
Meine Forderung an NKD Vertriebs GmbH:
Zumindest die Vergütung der Versandkosten im Reklamationsfall und Neubestellung ohne Mindestbestellwert sowie kundenorientiertes Geschäftsgebaren
Firmen-Antwort ausstehend seit
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