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Am 29.12.2020 habe ich Leuchtwerk zu Silvester bestellt und sofort per PayPal bezahlt.

Als zusätzliche Kosten habe den Expressversand bezahlt (24 Stunden, DPD). Am 30.12.2020 rief ich an, ob der rechtzeitige Versand zum 31.12.2020 klappt. Nach längerem Telefonläuten ging eine Mitarbeiterin ans Telefon und sagte, sie wisse von nichts, ich solle bei der Versandabteilung anrufen. Dort war immer und laufend besetzt.

Dann mailte ich meinen schriftlichen Widerruf der Bestellung. Später am 30.12.2020 schickte Pyroweb eine Mail mit dem Hinweis, die Ware sei versandt worden. Zum bestellten Zeitpunkt - dem 31.12.2020 - kam das Paket nicht an. Laut DPD-Sendungsnummer war die Auslieferung für 05.01.21 geplant. Eindeutig hat Pyroweb zwar insgesamt 36 EUR (!) für Versand und Expresslieferung verlangt und erhalten, hat aber nicht per Express mit 24 h-Auslieferung (die DPD explizit ermöglicht) versendet.

Am 04.01.2021 kam eine Mail, ich solle die Annahme des Pakets am 05.01.2021 verweigern. Am 08.01.2021 mailte Pyroweb, die Bestellung sei storniert worden.

Bis heute - 13.01.2021 - hat Pyroweb nicht das bezahlte Geld erstattet. Auch antwortet Pyroweb weder auf meine E-Mails noch ist das Telefon besetzt.