Conrad Electronic SE (Hirschau)
Bestellung einfach storniert
Bestell-/Kundennummer: 1992755698
Bestellt habe ich am 17.12, wobei bei dem Produkt stand, dass es in einer Woche lieferbar sein sollte.
Eine Woche nach Bestellung kam eine Mail mit einer PDF, wo mir versichert wurde, dass das Produkt in KW 53 kommen sollte. Bis zum 04.01 nichts von Conrad gehört auf der Seite stand, dass das Produkt bis zum 09.01 geliefert werden könnte. Nach mehreren Mails von mir kam dann eine automatische Antwort, dass die Lieferung sich um eine Woche verspätet. Auf die Frage wann genau kam keine Antwort. Am 09.01 kam dann eine Mail mit PDF, dass die Ware in KW vier kommen soll. Komischerweise stand dann auf der Produktseite, dass der Liefertermin für die Ware mindestens drei Wochen beträgt. Heute bei Conrad Community einen Beitrag gepostet. Artikel war nicht mehr lieferbar und es kam dann eine Ausrede und meine Bestellung wurde storniert. Auf die Aufforderung um Klärung des Vorfalls kam keine Antwort mehr.
29.01.2021 | 12:11
Abteilung: Servicemanagement
Sehr geehrter Conrad-Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind.
Die Bestellung wurde von Ihnen am 15.01. schriftlich widerrufen. Die Ersattung dazu ist auch bereits erfolgt.
Selbstverständlich ist es nicht in unserem Sinne, dass bestimmte Artikel nicht verfügbar sind. Dies lässt sich aber in Einzelfällen durch Liefer- oder Produktionsschwierigkeiten unserer Lieferanten nicht vermeiden.
Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße aus Hirschau
Ihr CONRAD-Team