Durch mediserv Abrechnung und Service für Heilberufe gelöste Beschwerde. | 87 Views | 14.01.2021 | 09:18 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1424491

mediserv Abrechnung und Service für Heilberufe GmbH (Saarbrücken)

Mediserv sendet widersprüchliche Antwort auf E-Mail

Bestell-/Kundennummer: X703104487

Zu einer Arzt-Rechnung sandte ich der "Mediserv Bank" eine Antwort per E-Mail, mit aktivierter "Empfangsbestätigung".

Daraufhin kommen mehrere E-Mails zurück - eine positive Bestätigung und drei Absagen:

"Ihre Nachricht An: Archivmanager Betreff: Rechnung wurde ungelesen gelöscht."

Eine Weiterleitung wiederum dieser Nachricht und Bitte um Klärung an:

beschwerdemanagement spider monkey mediserv.de

- blieb ohne Reaktion.

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Meine Forderung an mediserv Abrechnung und Service für Heilberufe GmbH: Entschuldigung, eindeutige Bestätigung des E-Mail-Eingangs, dauerhafte Reparatur der defekten Prozesse.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


21.01.2021 | 12:46
von ReclaBoxler-1424491 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Unternehmen nun den Vorgang mit einem Brief geschlossen; die Frage der Empfangsbestätigung für Emails blieb ungelöst.


28.01.2021 | 15:50
von ReclaBoxler-1424491 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mediserv hat sich entschuldigt und gibt an, der technische Fehler, der zu den widersprüchlichen Nachrichten geführt habe, werde behoben.




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