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205 Views | 01.02.2021 | 15:55 Uhr
Am 13.12.2020 habe ich auf der Schönhauser Allee bei einem deutlich als "Postbank" gekennzeichneten Geldautomat Geld abgehoben.
Ich selbst bin Commerzbank-Kunde und davon ausgegangen, dass der Geldautomat zur Cash-Group gehört und das Abheben für mich kostenlos ist. Dem war aber nicht so. Auf meinem Kontoauszug wurden mir 5,49 € Gebühr in Rechnung gestellt.
Beim Geldautomaten erschien auf dem Bildschirm keinerlei Hinweis, dass das Abheben kostenpflichtig sei. Dieser Hinweis ist nach meiner Kenntnis verpflichtend. Hätte ich ihn gesehen, wäre ich zum nächsten Automat der Deutschen Bank wenige Fußminuten entfernt gegangen.
nach 28 TageSehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und die Nutzung unserer Geldautomaten.
Es tut uns leid, dass Sie eine Beanstandung zu einer Bargeldverfügung an einem unserer Geldautomaten haben.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an GA-Netzwerk
cardpointplc.de und wir nehmen uns Ihres Anliegens gerne an.
Wir bitten Sie, die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen Sie weiterhin zu unserem Kundenkreis zählen zu dürfen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
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