Beschwerde lesen

Wegen Corona fiel der Auftritt von Katie Freudenschuss in Duisburg (21.11.2020) leider aus.

Das Ticket hatte ich leider über Eventim gekauft und der Ticketpreis betrug 22,70 Euro. Als ich die Rückerstattung dieser Kosten verlangte, erhielt ich von Eventim eine Rückerstattung in Höhe von 10,70 Euro.

Meine Nachfrage, weshalb nur dieser Betrag erstattet werde, wurde mehrmals und von verschiedenen Sachbearbeitern mit Floskelschreiben, die pauschal von "Gebühren" und "Kosten" sprachen, beantwortet. Eine konkrete Aussage, welche Gebühren und Kosten damit gemeint sind, wie sich deren Höhe in diesem konkreten Fall errechnet und auf welcher gesetzlichen Grundlage diese einbehalten werden, war von der Firma bis heute nicht zu bekommen.

Als Eventim auffiel, dass sie mehr als die Hälfte des Ticketpreises einbehalten hatten, erfolgte plötzlich eine weitere Rückerstattung in Höhe von 2,00 Euro, deren Grundlage ebenfalls nicht erläutert wurde.

An einem Verfahren der Bundesschlichtungsstelle teilzunehmen, ist Eventim, wie mir heute von der Schlichtungsstelle mitgeteilt wurde, nicht bereit.

Ich gehe davon aus, dass Eventim zu einer korrekten und legalen Abrechnung nicht bereit sein wird, sondern den Fall intern als abgeschlossen betrachtet.

Daher bleibt wohl nur der Gang zum Rechtsanwalt.