Bestell-/Kundennummer: 29885116978634
Ich habe meine Ware zurück an easycosmetics gesendet und erhielt daraufhin eine E-Mail darüber, dass ich ein leeres Paket zugesendet habe und dass das Paket weder Beschädigungen noch Fremdeinwirkungen aufweist. So ich sollte nochmal das Packet schicken.
Nachdem ich geantwortet habe und versichert habe, dass ich das Paket mit der Ware zurückgesendet habe und das auch bezeugen kann, kam eine sehr unfreundliche E-Mail zurück. Immer von der gleichen Person. Ich habe darum gebeten, das sich jemand anderes um das Problem kümmert und ich erhalte immer dieselbe Floskel von derselben Person.
Man kann doch kein leeres Paket bei der Post abgeben! Ich bin so wütend über diese Situation und total entnervt. Kundenservice gleich null. Wenn sich diese Situation nicht klärt, werde ich definitiv gerichtlich vorgehen, sowas lasse ich mir nicht bieten. Eine Anfrage bei einem Anwalt habe ich schon gestellt.
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Nur eine Kleinigkeit: Sie schreiben u. a., dass man kein leeres Paket bei der Post abgeben könne. Doch, kann man - genau das machen ja z. T. diejenigen, die betrügen wollen. Die Post schaut doch nicht rein, ob was drin ist, solange alles korrekt frankiert ist.