Beschwerde lesen

An 03.01.2021 habe ich bei MediaShop telefonisch einen Total Crunch bestellt und habe auch eine Bestellbestätigung per Mail erhalten.

Am Telefon sagte mir die Dame, dass sich die Auslieferung verzögern könnte, da es eine überdurchschnittlich hohe Nachfrage nach dem Total Crunch gibt. Nach zehn Tagen rief ich erneut bei MediaShop an. Die Dame am Telefon entschuldige sich bei mir und sagte, dass sie eine Nachlieferung bis spätestens 22.01.2021 erwarten. Ich solle mich bis dahin gedulden.

Also rief ich am 21.01.2021 noch einmal an. Die Dame am Telefon versicherte mir eine sofortige Auslieferung. Ich bekam auch eine Mail, dass mein Auftrag bereits erstellt wurde und in Kürze in die Verpackung geht. Schriftlich wurde mir eine Auslieferung bis 22.01.2021 versprochen. Heute (22.01.2021) bekam ich eine Mail, Inder mir mitgeteilt wurde: Ätschebätsch, das gewünschtes Produkt „Total Crunch“ ist schneller vergriffen als geplant. MediaShop wurde vom Lieferanten benachrichtigt, dass es aufgrund der Pandemie eine leichte Verzögerung bei der Anlieferung gibt.

Mein gewünschtes Produkt wird in der KW 06 an mich ausgeliefert.