141 Views | 26.01.2021 | 16:38 Uhr
geschrieben von Alfredo Morgado
Bestell-/Kundennummer: OD00149333
Ich erreiche seit Wochen die Hotline nicht, was ich tatsächlich etwas befremdlich finde, deshalb bereits drei mal per E-Mail Kontakt aufgenommen.
Die Lieferung habe am 04.01.2021 erhalten.
Wir haben Problegeschlafen und sind nicht zufrieden mit dem Schlafkomfort und machten am 11.01.2021 frist- und formgerecht von unserem 14-tägigen Widerrufsrecht gebrauch und baten darum, zeitnah die Retournierung einzuleiten und uns unser Geld zu erstatten.
Eine Abgabe in der Filiale ist ja wegen dem Lockdown nicht möglich, deshalb baten wir um Einleitung der Abholung durch ein Paketunternehmen bei uns. Eine Retoure mit Verpackung in Folie und Matratze ohne Gebrauchsspuren ist selbstverständlich.
Bis zum heutigen Tag keinerlei Reaktion von Matratzen Concord und die Hotline ist nicht zu erreichen.
Meine Forderung an Matratzen Concord GmbH:
628,20 EUR.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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