211 Views | 25.01.2021 | 14:08 Uhr
geschrieben von Pascal Ehmann

Höffner Online GmbH & Co. KG (Schönefeld)

Sofa stark durchgesessen

Bestell-/Kundennummer: 3881487

Das gekaufte Sofa ist sehr durchgesessen. Aussage vom Kundendienst: keine Reklamationsgründe.

Ich habe vor ca. zwei Jahren eine neue Couch bei Ihnen gekauft. Die Couch ist leider an mehreren Teilen extrem durchgesessen, gerade an der breiten Liegefläche hat man das Gefühl man liegt fast auf dem Boden. Heute war jemand von Ihrem Kundendienst da und sagte mir, dass das keine Mängel sind.

Ich finde es sehr Schade für eine Couch im Angebot ca. 1300 EUR zu zahlen und anschließend hoffen zu müssen, dass diese Art der Couch sich nicht zu sehr einlegt, weil laut Kundendienstmitarbeiter sich die endgültige Sitztiefe erst nach bis zu einem Jahr einstellt.

Was bringt mir im Vorhinein eine Beratung und ein Probesitzen, wenn ich doch eh nicht weiß, ob mir die Couch nach einem Jahr noch gefällt, da sich die Couch ja erstmal knapp ein Jahr "einliegen" muss.

Für mich ist die Couch eindeutig stark durchgesessen.

Ich hoffe, dass wir eine Möglichkeit finden können uns zu einigen bzw. einen Austausch vorzunehmen.

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.02.2021 | 15:07
von Pascal Ehmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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