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37 Views | 09.02.2021 | 16:27 Uhr
geschrieben von Helga Karmann
Ich habe im August/ Juli 2020 telefonisch Kontakt zur Hotline bezüglich einer Tarifänderung aufgenommen.
Der aktuelle Tarif war mit den angebotenen Optionen nicht interessant und teure für mich. Ich hatte mich mit der Dame auch über die Rücksendung des Routers und Leistungen unterhalten. Es war besprochen, dass die Änderung ab September in Kraft treten würde mit dem günstigeren Tarif. Aktueller Stand: ich hätte niemals angerufen, Aussage Kundenservice heute. Der Tarif gilt erst ab nächstes Jahr und dann der Vertrag für zwei weitere Jahre. Auf meine Frage, woher man den wusste, dass ich den Tarif wechseln wollte, wenn ich doch nicht angerufen hätte, wurde behauptet ich hätte eine E-Mail geschrieben.
Meine Forderung an M-net Telekommunikations GmbH:
Sofortiger Wechsel in den günstigen Tarif.
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