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232 Views | 27.01.2021 | 09:33 Uhr
geschrieben von Daniela Klaußnitzer
Bestell-/Kundennummer: Unbekannt
Kaffeemaschine von Aldi defekt
Ich habe bei Aldi eine Kaffeemaschine gekauft, defekten Artikel nach Anweisung von Aldi Nord an diesen Kundenservice geschickt. Es gab keine Reaktion, dass man diesen erhalten hat.
Erst auf Nachfrage, ein und Halb Wochen später, habe ich eine Antwort erhalten, dass sie leider den Auftrag nicht abschließen können, da die benötigte Serviceware derzeit nicht verfügbar ist. Aktuell gab es jedoch noch kein Liefertermin des Herstellers. Kundenfreundlichkeit bedeutet nicht nur, dass man eine E-Mail nett formuliert, sondern dass man sich um diese Problem auch kümmert, eine Alternative anbietet.
Es wurde regelrecht auch nur auf meine ersten beiden Mails geantwortet, die letzteren wurden einfach ignoriert.
Meine Forderung an ALDI Einkauf GmbH & Co. oHG Unternehmensgruppe Nord:
Erstattung des vollen Kaufpreises - nicht erst in ein paar Wochen.
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