Beschwerde: Zu viel vom Konto abgebucht

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Startseite > Sonstiges > Lottoland.com > Beschwerde-Nr.: 222323

115 Views | 27.01.2021 | 14:38 Uhr

geschrieben von Ronny Hentschel

Zu viel vom Konto abgebucht

Bestell-/Kundennummer: AN928352733

Vereinbart wurde eine Abbuchung in Höhe von 16,99 €. Abgebucht wurden allerdings 19,99 €.

Nach unzähligen Kontakten wurden die 3,- € dem Gewinnkonto gutgeschrieben, obwohl es sich nicht um einen Gewinn, sondern um unberechtigte nicht vereinbarte Abbuchung handelt. Die Auszahlung vom Gewinnkonto ist allerdings laut Angaben erst ab 5,- € möglich.

Den gewonnen Betrag konnten wir problemlos ohne Anforderung von persönlichen Daten auf unser Konto auszahlen lassen. Wegen dieser 3 €, die KEIN GEWINN sind, möchte man jetzt von uns komplette Daten des Personalausweises in Farbe, Kopien der Kontoauszüge mit kompletten Angaben der Namen und Anschrift haben. Grund sei die Geldwäscheprävention.

Nochmal zum Verständnis: es handelt sich nicht um einen Gewinn sondern um zu viel unberechtigte Abbuchung.

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Meine Forderung an Lottoland.com: Zu viel abgebuchtes Geld problemlos auszahlen, zählt ja zu den normalen Geschäftsgebaren.

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Kommentare und Trackbacks (3)

03.02.2021 | 15:58

von Ronny Hentschel noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Seitens der Firma hat sich zur Lösung des Problems niemand gemeldet.

17.02.2021 | 17:11

von Ronny Hentschel noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bisher erfolgte keine Reaktion auf meine Beschwerde

10.03.2021 | 18:45

von Ronny Hentschel noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die Firma hat sich zwar gemeldet, bleibt aber bei der Entscheidung das Geld nicht problemlos zurück zu überweisen.

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