Verti Versicherung AG (Teltow)
Kein Vertrag zustande gekommen, Geld wird nicht zurück gezahlt
Bestell-/Kundennummer: AID064567779
Ich wollte mein KFZ bei Verti versichern.
Ich habe den Antrag bekommen per E-Mail und sollte schon einmal die Summe von 311,20 € überweisen, da dieser Antrag sehr schnell bearbeitet werden sollte. Leider war das Straßenverkehrsamt schneller, meldete mein Fahrzeug ab. Mir wurde versprochen, das es innerhalb dieser 4 Tage Frist alles funktioniert. Leider Fehlanzeige. Auf meinen inzwischen 5. Anruf wird mir nur mitgeteilt, dass es mit höchster Priorität bearbeitet wird. Das ist inzwischen knapp über 2 Wochen her.
am 11.1.2021 Antrag gestellt per Telefon und am selben Tag per Mail verschickt. Die Summe von 311,20 € wurde am gleichen Tag von mir überwiesen. Auto wurde am 15.01.2021 dann zwangsabgemeldet.
Erster Anruf meinerseits bei Verti am 16.01.2021
Daher ist leider kein Vertrag zustande gekommen.
24.02.2021 | 09:42
Abteilung: Support
Hallo Frau Bogumil,
wir bedauern außerordentlich, dass Ihr Antrag nicht schnell genug bearbeitet wurde und es zur Abmeldung Ihres Fahrzeugs kam. Wir können Ihre Enttäuschung diesbezüglich sehr gut nachempfinden.
Bitte lassen Sie uns via SocialMediaSupportverti.de wissen, ob noch Klärungsbedarf Betreff Ihres Anliegens besteht oder, ob wir Ihnen noch in irgendeiner Weise behilflich seien können.
Zusätzlich möchten wir Ihnen empfehlen Ihre Vertragsnummer aus der Bewertung zu entfernen und solche Details ausschließlich über nicht-öffentliche Kontaktkanäle mit uns zu teilen. In Verbindung mit Ihrem Namen könnten vertragsbezogene Daten missbräuchlich von Dritten verwendet werden.
Viele Grüße,
Ihr Verti Team
Beschwerde ist gelöst
Prima, Frau Bogumil! Wir freuen uns sehr, dass Ihr Anliegen gelöst ist.
Viele Grüße,
Ihr Verti Team