Beschwerde lesen

ofortantwort
01.02.2021 | 13:40

Also als erstes, wir sind kein "dubioses Unternehmen. Wir sitzen seit 30 Jahren in Oranienburg, haben eine Adresse mit einem Ladengeschäft, wo wir jederzeit erreichbar und auffindbar sind, unsere Telefonnummer ist ebenfalls eine Standrad-Festnetznummer. Das hat nichts mit "dubios" zu tun, dass was Sie hier machen, ist Verleumdung & Rufschädigung, gegen die wir uns wehren werden.

Sie haben "vermeintlich" mehrfach bei uns bestellt, nicht bezahlt und abgestritten die Ware bestellt zu haben. Nun gut, das ist an sich kein Problem, dafür gibt es das Widerrufsrecht. Was gar nicht geht, sind die unmöglichen E-Mails die wir als Antworten auf die Bestellbestätigungs-E-Mails bekommen haben.

SIE haben uns gedroht & bedroht. Selbst auf diese Drohungen haben wir anfangs noch professionell reagiert. Irgendwann, war jedoch klar, dass hier eine Absicht vorlag. Sie verlangen einerseits, dass wir Ihre Daten löschen und anderseits, dass wir Ihre E-Mail-Adressen im Shop sperren. Selbstverständlich, haben wir wie gefordert alles so umgesetzt, dann hat die Nutzerin jedoch mit anderen E-Mail-Adressen aber identischen Kontaktdaten bestellt. Uns erschließt sich der Sinn dieses Vorgehens nicht.

Wir versenden, keine Bestellbestätigungen ohne dass jemand bestellt, fakt ist, es hat jemand mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse bei uns bestellt, dieser Person waren dann sogar Ihre Adressdaten & Telefonnummern bekannt. Es ist also davon auszugehen, dass Sie oder jemand aus Ihrem engsten Umfeld diese Bestellungen aufgegeben haben. Weiterhin haben wir dann weitere Bestellungen aus Ihrem familiären Umfeld erhalten, mit denen dann genauso verfahren wurde.

Das sind Dinge die können passieren, dafür gibt es das Widerrufsrecht, eine "normale" Mail das es sich um einen Irrtum oder Fehler handelt, hätte gereicht. Stattdessen, haben Sie angefangen uns wüst zu beschimpfen und zu drohen.

Hier die Antworten, die wir von der Nutzerin bekommen haben:
----
Bestellung Nr. 1
Habe nichts bestellt. Stornieren Sie sofort diese Bestellung, ansonsten leite ich rechtliche Schritte ein.
----
Bestellung Nr. 2
Habe nichts bestellt und werde auch nichts bestellen. Löschen Sie umgehend meine Daten oder ich leite rechtliche Schritte ein.
----
Bestellung Nr. 3
Stornieren Sie sofort diese Bestellung.
---
Bestellung Nr. 4
Habe nichts bestellt. Stornieren Sie diese Bestellung umgehend. Sollte ich weiter von Ihnen belästigt werden., leite ich rechtliche Schritte ein. Löschen Sie meine Daten.
Zum letzten Mal auch von meiner Seite. ich habe das nicht bestellt. Kindereien habe ich nicht nötig. Und drohen lass ich mir von Ihnen auch nicht. Dann sperren Sie doch Bestellungen die in meinem Namen und von der E-Mail Adresse aufgegeben werden.
-----

Selbstverständlich haben wir das so umgesetzt, dafür gab es dann diese negative Bewertung.

Was wir uns fragen, warum macht jemand sowas? Selbst wenn die Nutzerin nicht bestellt hat, muss doch die erste Reaktion nicht derart unhöflich sein. Wir können doch am wenigsten dafür.