Beschwerde lesen

Ich habe am 12.07.2019 für 75,00 € einen Birkenstock Arizona im Birkenstock Store in Düsseldorf gekauft.

Leider musste ich vor kurzem feststellen, dass sich bereits Risse seitlich an der Sohle zwischen Fußriemen und Sohle gebildet haben. Diese kurze Nutzungsdauer hatte ich bei meinem ersten Birkenstock Schuh nicht erwartet. Auf Grund Corona und der derzeitigen Schließung des Einzelhandels habe ich mich online an Birkenstock gewendet, da unsicher ist wann der Einzelhandel wieder öffnet und ich mich als Risikoperson auch dann nicht zwingend in die Stadt zur Reklamation begeben möchte. Leider hat diverser E-Mail-Verkehr mit Herrn T. L. gefühlt nur viele Textbausteine als Antwort gebracht. Unter anderem, dass ich in dem Birkenstock Geschäft in Düsseldorf rein rechtlich kein Vertragsgeschäft mit der Birkenstock GmbH & Co. KG eingegangen wäre und mich deshalb an den Verkäufer selbst wenden sollte. Dies ist für mich nicht ganz nachzuvollziehen. In erster Linie habe ich mich an Birkenstock als Hersteller meines Schuhs gewandt, der eventuelle Qualitätsmängel ebenfalls aufnehmen können sollte, gleichzeitig ist auf meiner damaligen EC-Abbuchung als Empfänger die Birkenstock GmbH & Co. KG vermerkt. Sollte ich mich dann nicht auch bei Reklamationsgründen an die Birkenstock GmbH & Co. KG wenden können? Egal ob per E-Mail oder im lokalen Einzelhandel? Leider bin ich aber über diesen Customer Service Mitarbeiter nicht weiter gekommen und sitze weiterhin unzufrieden mit den kaputten Birkenstock Schuhen Zuhause, die für nur eineinhalb Jahre Nutzung als Hausschuh zu teuer waren.