Beschwerde: Rücknahme oder Austausch beschädigter Ware wird verweigert

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Startseite > Online Shops > Möbel > Slewo // schlafen leben wohnen > Beschwerde-Nr.: 222525

340 Views | 02.02.2021 | 12:08 Uhr

geschrieben von Jörg Ottmann

slewo // schlafen leben wohnen GmbH (Zimmern o. R.)

Rücknahme oder Austausch beschädigter Ware wird verweigert

Ware wurde beschädigt angeliefert, den Hersteller und den Spediteur beträfe keine Schuld, daher sei ein Umtausch ausgeschlossen.

Eine bestellte Garderobe wies beim Auspacken mehrere schadhafte Stellen auf. Vor allem aber ist der seitliche Holzrahmen gebrochen.

BILDER

3 Bilder

slewo.com forderte Fotos von der Garderobe und von der Verpackung.

Nur acht Stunden nach dem Versenden des Bildmaterials meldeten sie sich: Der Hersteller habe versichert, dass die Ware in einwandfreiem Zustand das Haus verlassen habe und wir hätten mit der Unterschrift bei dem Logistikunternehmen GLS bestätigt, dass die Ware unversehrt ist. Damit müssten wir der Garderobe selber den Schaden zugefügt haben. Aus Kulanz bot man uns einen 10% Gutschein für einen weiteren Einkauf an.

Die Verpackung des Holzstückes ist schon eine Katastrophe, es wurde ohne Styropor und Luftpolsterfolie verpackt.

Die von uns unterzeichnete Empfangsbestätigung bei GLS sieht nur den Empfang vor, und macht keine Auskünfte über den Zustand der Ware. slewo.com lehnt weitere Gespräche ab.

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Meine Forderung an slewo // schlafen leben wohnen GmbH: Entweder 75% Erstattung des Kaufpreises oder Rückabwicklung des Kaufs.

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (3)

14.02.2021 | 10:12

von Jörg Ottmann noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

28.02.2021 | 15:03

von Jörg Ottmann noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

22.03.2021 | 07:18

von Jörg Ottmann noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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