Beschwerde lesen

Simplytel bietet eine "2 GB Flatrate" an, wobei bei Aufbrauchen des Volumens in einem Monat automatisch drei Mal je 200 MB zugebucht und mit je zwei Euro berechnet werden.

Um diese Zusatzkosten zu sparen, hatte ich mit umfangreichen Downloads bis zum 01.02 gewartet. Trotzdem wurde danach drei Mal auf ein angebliches Übersteigen der 2 GB per SMS hingewiesen, und je zwei Euro Kosten angekündigt.

Auf meinen Einwand dazu via Online-Kontakt erklärt Simplytel nun, dass die Prüfung meiner Verbindungen ergab, dass die Datennachladung im Januar erfolgt ist.

Das stimmt nicht. Weiterhin, selbst wenn es so wäre - dann würde der verspätete Hinweis an den Kunden es ihm unmöglich machen, solche Kosten zu vermeiden.

Man muss vermuten, dass Simplytel solche Tricks auch bei anderen Kunden und regelmäßig benutzt, um seine Kunden zu täuschen und Umsätze zu erhöhen.