Am 22.01.2021 habe ich einen Batteriewechsel an meinem BMW 316d online im Pitstop-Portal gebucht.
Unter Angabe der KBA-Nr: 0005-AVU wurde mir eine Varta-Batterie Blue dynamic inkl. Wechsel zum Pauschal-Preis von 136,41 Euro angeboten. Der Mehraufwand für aufwändigen Wechsel bei manchen Fahrzeugen wurde als kostenlose PLUS-Leistung ausgewiesen. Die Bestellbestätigung wurde nach der Zahlung umgehend per Mail zugeschickt.
Der Batterie-Wechseltermin wurde für den 03.02.2021 10:00 Uhr vereinbart.
Bei der Fahrzeugabgabe wurde mir vom Filialleiter folgendes mitgeteilt:
"Als Ersatzbatterie ist uns eine normale Bleibatterie 80 Ah zugestellt worden. Die kann nicht eingebaut werden, weil für das Fahrzeug mit Start-Stop-Automatik eine AGM-Batterie erforderlich ist und die uns zugestellte Batterie beim sogenannten "Anlernen" wohl nicht akzeptiert wird.
Die Batterie wurde somit nicht gewechselt. Der Filialleiter wird die Erstattung des gezahlten Preises veranlassen.
Meine Meinung gegenüber dem Filialleiter: Beim Online-Bestellvorgang muss Pitstop anhand der KBA-Nr. die passende Batterie zuordnen und gegebenenfalls eine Abfrage bzgl. vorhandener Start-Stop-Automatik einbauen. Dieses wurde nicht gemacht. Auch gab es keinen Hinweis auf zusätzliche Kosten für das sogenannte Anlernen.
Meine Forderung an Pit-Stop Systempartner GmbH:
Wechsel der für das Fahrzeug passenden Batterie zum angebotenen Pauschalpreis. Pitstop hat beim Bestellvorgang die KBA-Nr. und Abfrage (Start-Stop usw.) vorzunehmen.
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212 Views | 12.02.2021 | 20:28 Uhr
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Ich habe die pitstop-Zentrale angeschrieben und auf die Beschwerde bei ReclaBox verwiesen. Bisher ohne Reaktion seitens pitstop
Fazit: Nie wieder zu pitstop!