Ich war gerade bei der Filiale Der Beck in der Nürnberger Straße in 90571 Schwaig bei Nürnberg.
Als ich vor der Ladentüre stand, habe ich erst bemerkt, dass ich keine Maske eingesteckt habe (habe volle Verständnis, dass Sie mich da nicht rein gelassen hat) aber die Art und Weise wie man mit Kunden umgeht, sollte man in der Freundlichkeitsschulung gelernt haben! Ich war selbst einmal in der Branche und war mit Leib und Seele- Verkäuferin (geht leider nicht mehr da ich nur noch 4std stehen kann). Ich fragte die Verkäuferin (Blonder Pferdeschwanz) ob Sie mir bitte nicht ein Fladenbrot herauslangen könnte, ich habe meine Maske vergessen.
Da bekam ich als Antwort: Ich kann ja sehr gerne reinkommen, aber mit Maske? Ich habe keine dabei ich habe sie vergessen, ob Sie nicht so freundlich wäre Sie mir das Fladenbrot heraus zulangen-Bitte? - Da flascht Sie mich an, in einem Ton- Nein das macht Sie nicht!
Dann sagte ich: Schade, dann habe ich wohl Pech gehabt.:-(. Dann antwortete die Damen nochmals - JA DANN HABE ICH HALT PECH GEHABT!
UND DAS IST DER SPRINGENDEN PUNKT! Wenn man eine anständige Erziehung genossen hat, macht man sowas auch nicht - der Laden war nicht voll 1 Kundin stand drin. Auch diese Kundin hat mit entsetzten Augen reagiert! Sie hat dann mein Brot eingekauft, ich habe der Dame dann meine restlichen 2 € geschenkt, die eigentlich für die Verkäuferin als Trinkgeld gehört hätten.
Wenn Ihre Damen keine Lust haben, Sonntags zu arbeiten, dann sollen Sie zuhause bleiben! Aber sowas ist mir noch nie passiert, in keiner Ihrer Filialen! Da werde ich mir für Sonntags eben eine andere Bäckerei suchen müssen.
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Dazu noch 2 Euro Trinkgeld die der Verkäuferin angeblich entgangen sind.
Noch dicker auftragen bei einer Beschwerde, ist das noch möglich?
Ich zumindest hoffe inständig, dass diese Verkäuferin recht bald nach diesem Vorfall nie wieder in ihrem Leben mit Kunden zu tun haben muss. Wenn sich der Vorfall wie beschrieben zugetragen hat, ist diese Dame gänzlich ungeeignet in einem Unternehmen zu arbeiten, wo sie Kundenkontakt hat. Sie wird sicherlich andere Stärken haben, die sie an geeigneter Stelle einsetzen kann. Kunden sollten vor ihr allerdings geschützt werden.
Wie hat Frau Dreßel Kontakt zur IM Laden befindlichen Verkäuferin aufgenommen, wenn sie draußen war? Reingebrüllt? Oder ohne Maske rein in den Laden?
Ich glaube, hier kommen 2 Komponenten zusammen. Eine Kundin, die ihren Willen durchsetzen wollte und als man ihr nicht nachgab, wurde halt diskutiert. Eine Verkäuferin, die evtl. genervt von dieser Art und Weise war. Ich glaube, genervt waren wir in dieser Zeit damals alle ein bisschen.
Wenn ich etwas falsch mache und bekomme nicht meinen Willen, dann trolle ich mich. Ende der Diskussion.
Auch ich glaube das nicht mit den 2 Euro nicht. "Trinkgeld" beim Bäcker ist absolut unüblich und schon gar nicht bei so einem geringen Kaufwert eines Fladenbrotes.