Beschwerde lesen

Meine doch nicht ganz günstige Melitta Barista Smart war nun schon zwei Mal wegen des gleichen Fehlers in der Reparatur, ohne dass der Fehler behoben wurde.

Im Gegenteil, die Maschine kam mit zusätzlichen Mängeln zurück. Hauptmangel: Bohnen rutschen in einem der beiden Bohnenbehälter nicht zuverlässig und in der gleichen Menge ins Mahlwerk. D.h. ich hatte schon drei Mal hintereinander einen Abbruch des Brühvorgangs, weil zu wenig Bohnen im Mahlwerk waren. In einem solchen Fall hilft dann meist nur eine manuelle Zuführung, um die Blockade zu lösen. Ich soll die Maschine nun ein drittes Mal einschicken, bekomme aber auf meine Fragen immer keine Antwort. Es läuft alles nach Schema F. Ich habe auch das Gefühl, dass bei der Reparatur meine Beschreibungen nicht beachtet werden. Deshalb bin ich nicht mehr bereit dazu, bis mir jemand erklärt, warum es nun beim dritten Mal funktionieren soll, meine Maschine nochmals einzuschicken und möchte die Maschine zurückgeben. Ich hatte Bilder mitgeschickt und sogar ein Video in YouTube eingestellt, damit Melitta sich das angehen kann. Leider keinerlei Reaktion darauf. Die Maschine hat schon nach zwei Jahren auch noch andere Mängel. Nach Rücksprache mit meinem Anwalt habe ich auch das Recht dazu, da es Melitta nach zwei erfolglosen Reparaturversuchen nicht geschafft hat, das Problem zu lösen.