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Wir haben im März 2020 Flüge von München nach Jekaterinburg RU für 6 Personen gebucht, doch die Corona-Pandemie hat uns, wie vielen Anderen auch, einen Strich durch die Rechnung gezogen.

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Seit Ende April werden wir vom Flugladen.de immer nur mit den standardisierten Mails vertröstet, dass sie sich um alles kümmern und wir uns keine Sorgen machen sollen.

Mitte Mai haben wir auf einmal eine Mail mit Flugnummeränderung und Flugverschiebung um einen ganzen Tag erhalten. Eine Flugverschiebung um ein Paar Stunden wäre noch hinnehmbar, aber doch kein ganzer Tag nicht. Und außerdem wurde auch die Flugnummer geändert, dies heißt für uns, dass unser ursprünglicher Flug einfach annulliert wurde. Danach folgten bis zum vorgesehenen Abflugtag, zwei aktualisierte Mails zum Stand der Dinge. Auf unsere Anfragen folgten immer wieder standardisierte Antwort-Mails, mit keinen klaren Aussagen.

Zwischen 20. und 28. Mai 2020 kamen endlich die Stornierungsbestätigungen und dass wir uns immer noch keine Sorgen machen sollen, da Flugladen.de bereits schon alles in die Wege geleitet habe, damit wir unsere Rückerstattung bekommen.

Ab dem 30. Juni folgten noch zwei weiter Updates seitens Flugladen.de. Nach der endgültigen Aufforderung zur Rückerstattung Mitte November folgte noch ein letztes Schreiben von Flugladen.de, nur mit dem Status zu unserem Rückerstattungsantrag, aber ohne Lösung.

Seit her rührt sich nichts mehr beim Flugladen.de. Immer wieder wird um Verständnis und Geduld gebeten, anfangs hatten wir auch Verständnis dafür. Nun wird dies aber schamlos ausgenutzt und über strapaziert. Wir haben bereits auch rechtliche Schritte eingeleitet.

Diese Beschwerde wir eins zu eins auch an Flugladen.de weitergeleitet.

Wir wollen endlich unser Geld zurück!