Beschwerde: Sofa nach vier Monaten durchgesessen

Bestell-/Kundennummer: bm939tdpdc

Nie wieder Riess-Ambiente.

Ich habe das Sofa im August 2020 bestellt, geliefert wurde es im September.

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Optisch sieht es sehr gut aus. Leider stellte sich nun raus, dass es bereits durchgesessen ist und es als Schlafsofa nicht zu nutzen ist. Egal wo man sitzt oder liegt, die Polsterung ist so dürftig, dass man immer auf einer Latte sitzt bzw. liegt - und um einer evtl. Behauptung vorzubeugen, hier ist keiner übergewichtig. Es ist keine Frage von verändertem Geschmack, sondern von einem deutlichen Mangel. Es war zwar wirklich günstig mit 599,95 €, aber für ein Sofa ohne Funktion noch viel zu teuer.

Leider sieht der Kundendienst der Firma Riess-Ambiente das anders. Die Gewährleistungsfrist wäre bereits abgelaufen. Wie kann ich aber innerhalb von 14 Tagen Mängel feststellen, die in vier Monaten entstehen. Ist es wirklich so, dass ich nun kein Anrecht mehr auf Rückgabe habe? Ich bitte um Unterstützung!

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Meine Forderung an Riess Ambiente oHG: Rücknahme.

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (2)

19.02.2021 | 20:36

von Corey Taylor | Regelverstoß melden

Die Gewährleistung beträgt in Deutschland zwei Jahre. Nach sechs Monaten ist der Käufer in der Beweislastumkehr, dass heißt er ist in der Pflicht zu beweisen das der Mangel bereits bei Kauf vorlag. Kann er zumeist nicht. Innerhalb der ersten sechs Monaten müssen Sie gar nichts beweisen sondern lediglich ihre Gewährleistung in Anspruch nehmen. Man geht in diesem Zeitraum davon aus, dass der Mangel bereits beim Kauf vorlag.
14 Tage beziffert ihr Rückgaberecht bei Verträgen die online geschlossen wurde. Das hat nichts mit Gewährleistung zu tun.

12.03.2021 | 23:25

von Anikke Blume noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die Firma hat angeboten mir auf meine Kosten einen Gutachter zu schicken, einen Gutachter der Polsterindustrie. Dann würde ich einfach nur noch mehr Geld investieren. Davon verspreche ich mir keinen Vorteil.