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66 Views | 22.02.2021 | 20:45 Uhr
geschrieben von Markus Seidel

DHL (Bonn)

Onlinefrankierung bucht wegen Fehler 2x per PayPal ab

Bestell-/Kundennummer: VVGYUMXHFTT9

Wegen eines Fehlers des neuen Onlinefrankierung-Formulars auf eBay hat PayPal 2x Geld abgebucht obwohl nur einen Versandschein bestellt wurde.

Ich bekomme leider keine Rückzahlung, keine Antwort und habe keine andere Möglichkeit mehr als diese um DHL zu kontaktieren.

Bei der Erstellung des Versandscheins auf dem neuen Onlinefrankierungs-Formular ist ein Webseitenfehler 502 oder sowas gekommen und nichts weiter passiert.

Beim zweiten Versuch wurde der Versandschein erstellt und das Paket ist auch schon versendet worden.

Mir wurde jedoch für den Fehler der Webseite 5,99 Euro auf PayPal abgebucht, die ich gerne wieder haben möchte. Ihr habt ja auch keine Leistung dafür erbracht.

Alles was dazu im PayPal Konto steht ist dies hier: Mehr habe ich nicht!

Transaktionscode 6YS40268BC7779524. Verkäufer
eBay - Deutsche Post AG. Rechnungsnummer VVGYUMXHFTT9. Kaufdetails DHL Label 5,99 EUR. Artikelnr.: 420002. Summe 5,99 EUR.

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Meine Forderung an DHL: Rückzahlung.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


23.02.2021 | 07:31
von Herrmann Schultz | Regelverstoß melden
Haben Sie schon versucht über dieses Onlineformular die Rückerstattung zu beantragen?
https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/themenauswahl/formulare/formular-7-online-frankierung.html?betreff=Stornierung

02.03.2021 | 17:24
von Markus Seidel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion seitens DHL egal welche Email Adresse angeschrieben wird. Unglaublich




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