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Durch DHL endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 72 Views | 17.02.2021 | 10:15 Uhr
geschrieben von Wilma Schmidt

DHL (Bonn)

Paket verschwunden

Bestell-/Kundennummer: 151666676650

Durch mehrmalige Mails wurde mir die Lieferung eines Paketes gemeldet.
Trotz Anwesenheit am 11.02 wurde eine Mitteilung eingeworfen -keiner angetroffen, Paket in der Filiale ab 10 Uhr am Folgetag abholen.

Natürlich war das Paket nicht da, im Übrigen bis heute (17.02) nicht.

Meine tel. Reklamation zwei Mal bis zum Rauswurf plus einmal 14 min bei einer frustrierten Mitarbeiterin am Samstag wurde in die Reklamationsabteilung weitergeleitet, keine Reaktion!

Statt dessen wurde mir mitgeteilt, dass meine Sendung an den Absender zurückgeschickt wird wenn sie nicht abgeholt wird - ist aber nicht da.

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Meine Forderung an DHL: Keine Lieferung mehr durch DHL.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


06.03.2021 | 10:08
von Wilma Schmidt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DHL hat angebilch am Tag der Rücksendungfrist das Paket gegen 17; 00 Uhr in der Filiale abgeliefert obwohl diese bereits um 14:00 Uhr geschlossen hatte!
Aber was interessiert DHL ein Paket/Kunde, das haben die die (noch) nicht nötig. Auf meine Suchanfrage bei DHL warte ich bis heute auf eine Antwort.
Mein Paket wurde von GEFRO neu geliefert, leider nur mit DHL möglich


22.03.2021 | 10:09
von Wilma Schmidt endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es scheint DHL am Ar. vorbeizugehen wenn Kunden trotz Anruf bei der Vermisstenmeldung ignoriert werden.




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