14 Views | 23.02.2021 | 10:46 Uhr
geschrieben von Gabriele Springer

DHL (Bonn)

Nur Fehlermeldung bei Zweitzustellung

Bestell-/Kundennummer: 00340434370216074394

Ich habe immer die Fahne von DHL hochgehalten, was wohl auch an den guten Zustellern in unserer Gegend lag. Besonders der letzte war immer fleißig und zuverlässig.

SCHLAGWORTE

Gestern, bei Leerung meines Briefkastens, fand ich eine Abholkarte für ein Paket vor. Angeblich war ich am Samstag nicht anzutreffen und das Paket ist im Postamt. Was tut man als älteres Semester, dem längeres Stehen schwerfällt? Man beauftragt eine Zweitzustellung.

Habe also das Formular online ausgefüllt, nach Abschicken kam dann eine Fehlermeldung. Also gleich noch mal probiert. Wieder dasselbe. Über die Facebook-Seite von DHL um Hilfe gebeten - keine Reaktion. Zu später Stunde mal wieder auf der Seite unterwegs gewesen und festgestellt, dass auch ein anderer Kunde dieses Problem angesprochen hat. Keine Reaktion vonseiten DHL Gleich heute Morgen wieder probiert - Fehlermeldung.

Ich kann mich des Gefühls nicht erwehren, dass es kein technischer Fehler ist, sondern man die Seite zumindest vorübergehend abgeschaltet hat. So will man wohl den Betriebsablauf vereinfachen und der Kunde darf dann auf der Straße Schlange stehen und hoffen, dass das Paket wirklich im Postamt liegt.

Ich war am Samstag zu Hause und auch meine Nachbarn, die immer mal meine Sendungen angenommen haben, auch.

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Meine Forderung an DHL: Auftrag zur Zweitzustellung wieder möglich machen.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


24.02.2021 | 09:28
von Gabriele Springer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe über die Chatfunktion inzwischen Kontakt mit DHL gehabt (wurde über facebook angeboten) und konnte jetzt Zweitzustellung beantragen. Jetzt bin ich auf morgen gespannt. Immerhin muss ich DHL insofern loben, dass von dort Kontakt gesucht wurde.




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