Flugladen.de - Travix Nederland B.V. (GM AMSTERDAM)
Keine Flugpreiserstattung nach Stornierung von Flugladen.de
Bestell-/Kundennummer: FL-21795706
Thai Airways Flug wurde in 08/2020 COVID19 bedingt storniert aber bis heute nicht von Flugladen.de rückerstattet.
Im März 2020 habe ich über Flugladen.de zwei Flüge nach Bali mit Thai Airways (insgesamt für 1.503 €) gebucht. Die Flüge wurden im August 2020 aufgrund der Covid19-Pandemie abgesagt und bis heute wurde mir die getätigte Zahlung nicht zurückerstattet.
Nach der Stornierung habe ich im Oktober und Dezember 2020 generische Emails erhalten, dass sich Flugladen.de um Rückerstattung meines Flugpreises kümmert. Als ich im Januar 2021 nach konkreten Schritten gefragt habe, habe ich einen Tag später wieder nur eine generische Email erhalten, dass man die Flugpreiserstattung bei Thai Airways angefragt hat. Eine telefonische Hotline gibt es bei Flugladen.de nicht mehr!
Nachdem ich nach Rückfrage per E-Mail für mehrere Wochen keine Antwort erhalten habe, habe ich mich an meine Rechtsberatung gewandt. Auf Anraten des Anwalts habe ich Flugladen.de in einem Brief zur Reisepreiserstattung mit einer Frist von drei Wochen aufgefordert. Dieser Brief wurde per Einschreiben an Flugladen.de zugestellt.
Die drei Wochen-Frist ist am 19.02.2021 ohne eine Rückmeldung abgelaufen. Ich werde nun auf Basis meiner Rechtsschutzversicherung rechtliche Schritte mit einem Anwalt gegen das Unternehmen einleiten. So ein Missbrauch von Verbraucherrechten ist absolut unzulässig.
Beschwerde ist noch nicht gelöst