63 Views | 10.03.2021 | 15:30 Uhr
geschrieben von Fr Be
O2 (München)
Bestell-/Kundennummer: 6053385040 + 6054453402
Wegen miserablem Kundenservice (unbegründete Servicegebühren, unerreichbare Hotline) erfolgte Kündigung von zwei O2-DSL-Festnetzanschlüssen und der Hinweis, künftig auf eine bestehende O2-Blau-Prepaidkarte verzichten zu können.
Die beiden DSL-Kündigungen wurden bestätigt. Gleichzeitig wurden die Prepaid-Karte von Blau deaktiviert und ein bestehendes Guthaben von über 15 Euro gelöscht. In einem Antwortbrief schreibt O2 jedoch, dass die Karte 12 Monate nach der letzten Aufladung automatisch ausläuft.
Hier wurde von O2-Blau ein Kunden-Guthaben einfach einbehalten. Ein Nachfrage von mir wurde nicht beantwortet.
Auch die Anfrage nach den gespeicherten Daten wurde nicht beantwortet.
Meine Forderung an O2:
15 Euro.
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Nach den bisherigen schlechten Erfahrungen mit dem Kundenservice von O2 erwarte ich auch keine konstruktive Antwort mehr.
Ich kann nur alle von einem Vertragsabschluss bei O2 abraten, selbst wenn das O2-Angebot etwas günstiger sein sollte als bei Telekom, Vodafone oder 1&1