Beschwerde lesen

Älteres Ehepaar erhielt trotz Wechsel des Versorgungsunternehmens von Fa. PractiComfort zu Mobilae keinerlei Information zur Änderung.

Die Telefonnummern änderten sich und auch Ansprechpartner z. B. für den Service. Nach Hilfe der ortsansässigen Verbraucherzentrale wird die richtige passende Telefonnummer ermittelt.

Die Telefonnummer des Services führt nach mehreren Anrufen zu einer Ansprechpartnerin am Servicetelefon. Ein Termin zur erforderlichen Treppenlift-Reparatur wird versprochen, aber auch nach drei Tagen nicht bestätigt. Eine Person des betroffenen Ehepaares ist dringend auf diesen derzeit defekten Treppenlift angewiesen, um die Mobilität zu gewährleisten und den Schlafraum zu erreichen.

Eine dringliche Reparatur wurde beim Verkauf und den Werbeversprechen ausgewiesen und beworben, trifft, aber leider nicht mehr zu. Dies bedeutet eine zunehmend starke Belastung dieses Ehepaars.

Ich melde mich als Sohn, um evtl. von kompetenter Seite solche Fehlverhalten abzustellen und vielleicht andere auf ein inakzeptables soziales Verhalten hinzuweisen.