HUK-COBURG (Coburg)
HUK Service unhöflich und herablassend abgewimmelt
Ich habe heute lediglich angerufen, um den Status der Schadensabwicklung zu erfragen. Ich wurde von Herrn H. vom Schaden-Team richtig unhöflich und herablassend abgewimmelt und allein gelassen.
Als langjähriger Kunde bei HUK habe ich nirgendwo so einen schlechtgelaunten und miesen Servicemitarbeiter an Telefon gehabt.
Der schlechte Kundenumgang war natürlich überflüssig, da ich nur um paar Infos nachgefragt habe. Ich habe wahrscheinlich Ihn auf dem falschen Fuß erwischt, jedoch können die Kunden nicht dafür. Hoffentlich gibt es verantwortungsvolle Leute, die sich darum kümmern!
Kurze Kostprobe zum Verständnis:
Ich habe Ihnen in der E-Mail den Kostenvoranschlag reingeschrieben, wie vom Malermeister mitgeteilt.
Hr. H.: Wir haben den Kostenvoranschlag nicht bekommen. Ihren Anhang können wir nicht öffnen.
Ich: Im Anhang ist kein Kostenvoranschlag vom Maler sondern vom Dachdecker. Kostenvoranschlag vom Maler steht in der E-Mail.
Hr. H.: Wir haben noch keine E-Mail mit einem Kostenvoranschlag bekommen.
Ich weiß selber wie schwer es ist freundliche Servicemitarbeiter zu bekommen, aber als schlechtgelauntes Großkotz auf die Kunden loszugehen, bedarf keinen großen Qualifikation. Erst Recht wenn der Kunde Sie um Hilfe bittet. Auf reclabox.com.
Ich werde als HUK-Kunde ähnlich behandelt.
Leider.