Beschwerde lesen

Ich hatte bei „Grün Beschläge & Recycling“ ( https://fensterbeschlagersatzteil.de) einen Terrassentürschnäpper (AUBI Schnäpper TS070) bestellt, per Vorkasse bezahlt und auch zügig bekommen.

Als ich diesen einbaute, stellte ich fest, dass die Hülse für den Zapfen, an welchem der Schnäpper einschnappt, wohl schon länger weg sein muss. Ich schaute also bei Grün Beschläge & Recycling nach, ob es dort auch solche Hülsen gibt und wurde auch fündig. Dabei wiederum stellte ich fest, dass es auch die Federn zum Schnäpper einzeln gibt, und eigentlich hätte ich nur eine neue Feder gebraucht. Ich bat also um Umtausch des kompletten Schnäppers in Feder und Hülsen (2er Pack) plus Rückvergütung des Differenzbetrages, was schon von Herrn G. nicht gut aufgenommen wurde. Schließlich bekam ich die Feder, nur eine (anstatt) zwei Hülsen, die Rückerstattung wurde mit keinem Wort erwähnt, und diese Hülse war auch noch die falsche. Auf meine Bitte, mir die richtige Hülse zuzusenden, wurde nicht mehr reagiert. Mit Rücksendung auf meine eigenen Kosten habe ich insgesamt 22,49 EUR ausgegeben, und meine Terrassentür schließt noch immer nicht richtig. Da noch Geld aussteht, nur eine anstatt zwei Hülsen geliefert wurde und dazu noch die falsche, wäre es selbstverständlich gewesen, die richtige Hülse (per viel günstiger Briefpost anstatt GLS) mir noch zuzusenden. Für Herrn G. ist so etwas anscheinend nicht selbstverständlich, und das sagt viel aus. Schade! – Nachtrag: Die Firma Grün Beschläge & Recycling bietet eine Bewertungsabgabe an: „möchten Sie Ihre Erfahrungen mit Ihren kürzlich bei uns erworbenen Produkten mit anderen teilen, so würden wir uns sehr freuen, wenn Sie eine Bewertung abgeben. “Eine solche (dieser hier ähnlich) habe ich dort abgegeben. Sie wurde aber nicht veröffentlicht. Es gibt dort nur 5-Sterne-Bewertungen, die bei Ausschluss aller negativen Bewertungen natürlich irreführend sind.